Dịch vụ tổng đài đã trở thành một phần quan trọng của nhiều doanh nghiệp, giúp họ quản lý và tối ưu hóa việc liên lạc với khách hàng và đối tác. Cùng với sự phát triển của công nghệ, các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài đã nỗ lực không ngừng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp. Một trong những nhà cung cấp tiêu biểu là Vinasite, một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ tổng đài ảo uy tín, chuyên nghiệp. Chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng các ưu điểm của một hệ thống tổng đài hiện đại mà không làm gia tăng áp lực tài chính.
I.So sánh dịch vụ tổng đài ảo và tổng đài truyền thống
Tổng đài ảo và tổng đài truyền thống là hai cách quản lý liên lạc với khách hàng và đối tác trong doanh nghiệp. Mỗi loại đều có ưu và nhược điểm riêng. Cùng tìm hiểu chi tiết để thấy được dịch vụ hợp với công ty mình nhé.II1
1.Tổng đài truyền thống
Khi bạn quyết định sử dụng tổng đài truyền thống, bạn sẽ phải đầu tư một số tiền đáng kể để mua thiết bị và lắp đặt hệ thống. Điều này bao gồm việc mua và cài đặt các đường dây kết nối.
Ngoài chi phí đầu tư ban đầu cho thiết bị, bạn cũng sẽ mất một khoản chi phí cho nhân viên trực tổng đài. Nhân viên trực tổng đài sẽ có nhiệm vụ quản lý cuộc gọi đến và đi. Bạn phải trả lương cho những người này hàng tháng, gây tăng chi phí vận hành.
Thiết bị tổng đài sau một thời gian dài sử dụng cũng cần bảo trì và sửa chữa thường xuyên và chắc chắn bạn phải chi trả cho những công việc này khi máy móc gặp sự cố hoặc hỏng hóc.
Bên cạnh việc sửa chữa, bạn phải trả chi phí để bảo dưỡng tổng đài máy nhánh, mạng nội bộ và hệ thống tính cước.
Vận hành tổng đài truyền thống đòi hỏi có người quản trị hệ thống chuyên nghiệp nếu muốn thay đổi tính năng hoặc mở rộng hệ thống.
Và một trong những vấn đề phức tạp khi sử dụng dịch vụ tổng đài truyền thống là sự cố mất điện. Trong trường hợp này, bạn cần đầu tư vào nguồn điện dự phòng để không bị gián đoạn trong việc liên lạc.
Tổng đài truyền thống cũng thường gặp vấn đề với kết nối chậm hoặc mất cuộc gọi của khách hàng, gây thiệt hại cho dịch vụ và hình ảnh của doanh nghiệp.
Có 1 hạn chế không thể chối cãi của tổng đài truyền thống chính là việc yêu cầu gọi từ văn phòng, điều này làm hạn chế tính linh hoạt của doanh nghiệp khi nhân viên ra khỏi nơi làm việc.
2.Dịch vụ tổng đài ảo
Dịch vụ tổng đài ảo không đòi hỏi bất kỳ thiết bị tổng đài, chi phí cài đặt, bảo dưỡng hoặc nâng cấp thiết bị nào. Bạn có thể sử dụng dịch vụ ngay lập tức sau khi đăng ký. Điều này giúp giảm bớt chi phí ban đầu đáng kể.
Khác với tổng đài truyền thống, tổng đài ảo cho phép bạn thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một cuộc gọi quan trọng từ khách hàng hay đối tác.
Bạn có thể mở rộng mạng lưới và quy mô sử dụng mà không cần tiêu tốn nhiều thời gian và chi phí cho việc lắp đặt thêm thiết bị.
Dịch vụ tổng đài ảo cài đặt nhanh chóng và tiện lợi. Bạn có thể sử dụng nó trên nhiều thiết bị, bao gồm cả máy tính cá nhân và điện thoại thông minh chạy hệ điều hành iOS và Android.
Dịch vụ này dễ dàng kết nối với nhiều đầu số tổng đài và đầu số di động SIP khác nhau.
Cuộc gọi qua dịch vụ tổng đài ảo có chất lượng ổn định, giúp tăng khả năng chốt sale và không bao giờ bỏ lỡ cuộc.
II. Doanh nghiệp nào nên sử dụng tổng đài ảo?
Tổng đài ảo là một giải pháp đa dụng có thể được áp dụng cho một loạt các đối tượng khách hàng, bao gồm:
- Các doanh nghiệp cần sử dụng tổng đài để quản lý và xử lý cuộc gọi nhưng không muốn đầu tư lớn trong việc xây dựng và duy trì một hệ thống tổng đài riêng.
- Các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc hoạt động ở các địa điểm khác nhau có thể tận dụng tổng đài ảo để mở rộng hoạt động của họ và duy trì liên lạc hiệu quả.
- Các doanh nghiệp di chuyển thường xuyên hoặc không có văn phòng cố định.
- Doanh nghiệp chuyên nghiệp trong việc hỗ trợ và chăm sóc khách hàng cũng nên sử dụng tổng đài ảo. Vì tổng đài ảo cung cấp các tính năng cao cấp để quản lý và chăm sóc khách hàng.
Với tính linh hoạt và đa dạng của dịch vụ tổng đài ảo, nó đáp ứng nhu cầu của nhiều loại doanh nghiệp, giúp họ tối ưu hóa quản lý cuộc gọi và tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.
III. Đơn vị nào cung cấp dịch vụ tổng đài ảo uy tín, chuyên nghiệp?
Nếu đang có nhu cầu tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo thì Vinasite là lựa chọn số 1 dành cho bạn. Dịch vụ tổng đài ảo của Vinasite có nhiều ưu điểm vượt trội, có thể mang đến cho bạn sự hài lòng tuyệt đối.
- Thực hiện hơn 1000+ dự án và thiết lập giải pháp tổng đài ảo cho từng doanh nghiệp.
- Cung cấp một hệ sinh thái dịch vụ đa dạng từ hệ thống máy chủ, giải pháp sáng tạo nội dung đến phần mềm bản quyền, đáp ứng mọi nhu cầu công nghệ của doanh nghiệp.
- Đội ngũ nhân viên của Vinasite có kiến thức sâu rộng về công nghệ và có khả năng cung cấp mọi dịch vụ và sản phẩm chất lượng hàng đầu cho doanh nghiệp. Sự hiểu biết và tận tâm của họ là một tài sản quý báu cho khách hàng.
- Vinasite cung cấp nhiều lựa chọn dịch vụ cho từng doanh nghiệp, phù hợp với ngân sách từ nhỏ đến lớn, đảm bảo rằng bạn có thể tìm thấy giải pháp mà không gánh nặng tài chính quá nặng nề.
- Quy trình minh bạch và chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ tổng đài ảo giá trị tốt nhất cho khách hàng. Bạn có thể tin tưởng vào quy trình của chúng tôi để đảm bảo rằng bạn nhận được dịch vụ cao cấp.
- Cam kết hỗ trợ khách hàng 24/7, luôn sẵn sàng tư vấn và giúp đỡ doanh nghiệp trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ. Điều này đảm bảo rằng bạn luôn có sự hỗ trợ khi cần đối mặt với bất kỳ vấn đề nào.
Vinasite cung cấp dịch vụ tổng đài ảo tiện lợi và hiệu quả, với quy trình đơn giản gồm ba bước:
Bước 1. Cài đặt ứng dụng: Bạn chỉ cần cài đặt ứng dụng của Vinasite một lần và sẵn sàng sử dụng ngay.
Bước 2. Đăng ký: Đăng ký với Vinasite dễ dàng và nhanh chóng. Không cần điều chỉnh phức tạp hoặc chờ đợi.
Bước 3. Sử dụng: Bây giờ, bạn đã sẵn sàng sử dụng dịch vụ tổng đài ảo của Vinasite.
Chúng tôi đảm bảo rằng khi sử dụng tổng đài ảo bạn sẽ tiết kiệm đáng kể chi phí, trong khi vẫn duy trì chất lượng cuộc gọi cao cấp. Điều đặc biệt, nhân viên của bạn có thể kết nối với khách hàng mọi lúc, kể cả khi họ ở nhà.
Mặc dù sử dụng hoàn toàn trên nền tảng Internet, nhưng khi không có kết nối, hệ thống tổng đài ảo của OMICall sẽ tự động chuyển cuộc gọi của khách hàng về số điện thoại cá nhân. Điều này giúp bạn tận dụng cơ hội tiếp xúc với những khách hàng tiềm năng, không bao giờ để lỡ cuộc.
Dịch vụ tổng đài ảo Vinasite đang tạo nên sự đột phá trên thị trường. Vậy còn chần chừ gì mà không nắm bắt cơ hội sở hữu một hệ thống tổng đài hiện đại với nhiều ưu đãi hấp dẫn?
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay bằng cách truy cập trang web hoặc gọi hotline. Chúng tôi sẵn sàng phục
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ V9
- Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Land, Số 3/3 – Duy Tân – Cầu Giấy – Hà Nội
- Hotline: 08 8686 3838
- Gmail: info@vinasite.com.vn
Xem thêm:
