Bạn có biết dịch vụ zalo ZCC là một dịch vụ cho phép doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi audio/video đến hơn 60 triệu người dùng Zalo mà không tốn quá nhiều chi phí như tổng đài truyền thống. Vì vậy, đây là một dịch vụ hấp dẫn, được rất nhiều doanh nghiệp tìm kiếm, lựa chọn. Các đơn vị cung cấp dv zalo ZCC cũng luôn cập nhật các tính năng mới giúp người dùng nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của mình.
I.Tại sao nên sử dụng dịch vụ zalo ZCC
ZCC viết tắt của cụm từ Zalo Cloud Connect. Đây là một giải pháp độc đáo của Zalo, được thiết kế để tối ưu hóa quá trình liên lạc giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua ứng dụng Zalo. Mặc dù đây là một dịch vụ mới nhưng đã nhanh chóng được người tiêu dùng lựa chọn và ứng dụng trong hệ thống chăm sóc khách hàng.
Dưới đây là một số lý do tại sao dịch vụ này được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng đến vậy.
1.Tiết kiệm chi phí
ZCC giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí liên quan đến cuộc gọi so với việc sử dụng tổng đài thông thường. Chi phí cuộc gọi chỉ được tính khi cuộc gọi được thực hiện thành công. Doanh nghiệp sẽ tránh phải trả các chi phí không cần thiết cho cuộc gọi không thành công, giúp tối ưu hóa nguồn lực tài chính.
2.Nhận diện thương hiệu
ZCC cho phép tên thương hiệu của doanh nghiệp hiển thị khi thực hiện cuộc gọi đến người dùng. Đây là cơ hội cho doanh nghiệp xây dựng sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và tin cậy trong tâm trí của khách hàng. Ngay cả khi khách hàng thay đổi số điện thoại, họ vẫn có thể nhận biết doanh nghiệp của bạn dựa trên tên thương hiệu hiển thị.
3.Tích hợp dễ dàng
ZCC cho phép tích hợp giải pháp giữa Zalo Official Account (OA) và hệ thống tổng đài thông qua môi trường Internet. Doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ hiện đại và giảm độ phức tạp trong việc quản lý và theo dõi cuộc gọi. Dùng E1 Gateway để chuyển đổi tín hiệu qua giao thức SIP, giúp dễ dàng kết nối giữa các thành phần của hệ thống.
4.Cập nhật tính năng mới
ZCC cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ cho doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM) để theo dõi và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Nếu khách hàng không online và không thể nhận cuộc gọi, bạn có thể sử dụng tổng đài ảo để tương tác với họ. Hệ thống ZCC cũng hỗ trợ việc ghi âm mọi cuộc gọi, giúp doanh nghiệp lưu trữ thông tin quan trọng và theo dõi chất lượng dịch vụ.
Đơn vị cung cấp dịch vụ zalo ZCC đã tính toán để doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí, xây dựng sự nhận diện thương hiệu, tích hợp dễ dàng và cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ để tối ưu hóa quá trình liên lạc với khách hàng. Đây là một giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp muốn cải thiện dịch vụ và quản lý tương tác khách hàng của họ.
Xem thêm: Đơn vị cung cấp dịch vụ sms brandname uy tín, chuyên nghiệp
II. Doanh nghiệp có nên hợp tác với đơn vị cung cấp dịch vụ zalo ZCC không?
Ngoài những lý do kể trên thì ZCC còn mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Chính vì vậy nếu được hỏi doanh nghiệp có nên hợp tác với đơn vị cung cấp dịch vụ Zalo ZCC không thì câu trả lời chắc chắn là có.
Bởi Zalo là một ứng dụng tin nhắn và liên lạc phổ biến tại Việt Nam với hàng triệu người dùng. Doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua nền tảng này, giúp tăng cơ hội kinh doanh và tiếp cận một đối tượng người dùng rộng lớn.
ZCC cũng cung cấp nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp. Đây là một giải pháp hiệu quả để cải thiện quá trình liên lạc và tương tác với khách hàng, từ việc tiết kiệm chi phí đến việc tối ưu hóa quản lý thông tin khách hàng và thương hiệu.
Zalo Cloud Connect có thể ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ:
Giao dịch mua bán: Doanh nghiệp có thể sử dụng ZCC để tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi khách hàng để lại thông tin đăng ký hoặc thông báo đơn hàng. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng cơ hội kinh doanh.
Lĩnh vực tài chính: ZCC hỗ trợ cuộc gọi video cho các quy trình xác minh danh tính, giám định tài sản và thậm chí giúp doanh nghiệp thông báo về việc nhắc nợ một cách hiệu quả. Quy trình tài chính của doanh nghiệp sẽ được tối ưu hóa, đồng thời doanh nghiệp có thể tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Thông báo: Zalo Cloud Connect có thể giúp doanh nghiệp thông báo việc tạo hoặc thay đổi trạng thái tài khoản, số dư, OTP và các thông tin quan trọng khác đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Giải pháp Zalo Cloud Connect là một công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa quá trình liên lạc và tương tác với khách hàng cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Với sự phổ biến của Zalo và sự linh hoạt trong việc ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự tin hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ zalo zcc để áp dụng giải pháp này và hưởng những lợi ích tuyệt vời mà nó mang lại.
III. Làm sao để đăng ký dịch vụ zalo ZCC?
Việc sử dụng giải pháp Zalo Cloud Connect đòi hỏi một số bước chuẩn bị trước khi đăng ký và triển khai, bao gồm:
1. Tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA):
Trước khi sử dụng Zalo Cloud Connect, doanh nghiệp cần phải có một tài khoản Zalo OA. Zalo OA là một phần quan trọng trong việc tương tác với khách hàng thông qua ứng dụng Zalo. Doanh nghiệp có thể sử dụng Zalo OA để gửi tin nhắn, cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ và thiết lập một mối liên kết với khách hàng.
2. Tổng đài nội bộ:
Để triển khai Zalo Cloud Connect, doanh nghiệp cần phải có một tổng đài nội bộ hoặc hệ thống quản lý cuộc gọi. Hệ thống này có nhiệm vụ kết nối và tương tác với khách hàng qua Zalo OA. Hệ thống tổng đài nội bộ cung cấp cơ sở hạ tầng để quản lý cuộc gọi, xử lý cuộc gọi đến và đi ra.
3. Đăng ký và sử dụng Zalo Cloud Connect:
Sau khi có tài khoản Zalo OA và tổng đài nội bộ, doanh nghiệp có thể đăng ký và sử dụng giải pháp Zalo Cloud Connect. Để làm điều này, doanh nghiệp có thể truy cập trang chính thức của Zalo Cloud Connect để thực hiện quy trình đăng ký. Trang web sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về việc đăng ký và cấu hình.
Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp cảm thấy việc tự quản lý và đăng ký có thể tốn thời gian và tài nguyên, doanh nghiệp có thể hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ zalo zcc. Đơn vị cung cấp sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký, cài đặt cấu hình và triển khai giải pháp một cách thuận tiện, nhanh chóng. Đơn vị cung cấp cũng sẽ đồng hành với doanh nghiệp để giải quyết mọi yêu cầu và vấn đề phát sinh sau này, giúp họ tập trung vào kinh doanh của mình mà không cần lo lắng về công nghệ.
Tổng đài Vinasite là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ zalo ZCC mà khách hàng có thể tin tưởng lựa chọn. Chúng tôi là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực này với kinh nghiệm, chuyên môn đều được khách hàng đánh giá cao. Lựa chọn dịch vụ của Tổng đài Vinasite, khách hàng hoàn toàn yên tâm vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
Vinasite luôn hỗ trợ hết mình, giúp khách hàng có thể tận dụng hết những tính năng tuyệt vời của Zalo ZCC trong việc chăm sóc khách hàng của mình.
Vì vậy, hãy liên hệ với chúng tôi để nhận sự hỗ trợ chuyên nghiệp và tiết kiệm thời gian.
Xem thêm:
Tìm kiếm đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài pbx đáng tin cậy
Bật mí đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài đa kênh số 1 tại Việt Nam
