Trong một thế giới kinh doanh đang ngày càng phụ thuộc vào sự kết nối và trao đổi thông tin nhanh chóng, giải pháp Tổng Đài PBX đã trở thành một công cụ quan trọng không thể thiếu cho mọi doanh nghiệp. Với khả năng tối ưu hóa liên lạc nội bộ và bên ngoài, giải pháp PBX đã thay đổi cách mà các doanh nghiệp quản lý cuộc gọi và cung cấp dịch vụ khách hàng. Vậy nếu muốn sử dụng thì nên đăng ký với đơn vị cung cấp dv tổng đài pbx nào?
Bài viết dưới đây của Tổng đài Vinasite sẽ chia sẻ về giải pháp Tổng Đài PBX, vai trò quan trọng của nó trong môi trường doanh nghiệp hiện đại và tại sao doanh nghiệp nên quan tâm đến việc lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ PBX đáng tin cậy.
Giới thiệu về tổng đài PBX
Tổng đài PBX (Private Branch Exchange) là một hệ thống mạng điện thoại riêng được sử dụng trong một tổ chức hoặc công ty, được tạo ra để quản lý và chuyển mạch cuộc gọi giữa các đường truyền thoại qua giao thức Internet, còn được gọi là VoIP (Voice over Internet Protocol).
Một IP PBX cho phép tổ chức thiết lập và duy trì một mạng điện thoại nội bộ, cho phép các thành viên nội bộ trong tổ chức có thể giao tiếp với nhau một cách hiệu quả thông qua các điện thoại IP hoặc máy tính kết nối với mạng nội bộ. Ngoài ra, IP PBX cũng cho phép tổ chức giao tiếp với thế giới bên ngoài thông qua các kênh truyền dẫn khác nhau như Voice over IP (VoIP), ISDN hoặc các công nghệ tương tự.
Tổng đài IP PBX có khả năng mở rộng dễ dàng, cho phép tổ chức mở thêm nhiều điện thoại nhánh hơn mà không cần cài đặt thêm cơ sở hạ tầng vật lý. Điều này giúp tổ chức tiết kiệm chi phí và tăng tính linh hoạt trong việc quản lý hệ thống điện thoại của họ.
Xem thêm: Bật mí 5 đơn vị cung cấp dịch vụ zalo ZNS uy tín, chuyên nghiệp
Lợi ích của tổng đài PBX với doanh nghiệp
Hệ thống tổng đài PBX đem lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quản lý và sử dụng dịch vụ điện thoại.
Nối các nhóm và làm việc di động: Một trong những lợi thế lớn của các hệ thống điện thoại IP là khả năng nối các nhóm làm việc và cho phép làm việc di động. Các thành viên nhóm không cần ngồi tại chỗ mà có thể làm việc linh hoạt ở bất cứ đâu, ngoài đường, trên xe, trong nhà. Các cuộc gọi và thông tin liên lạc vẫn diễn ra một cách hiệu quả.
Không giới hạn địa lý: Với hệ thống Tổng Đài PBX, vị trí địa lý không còn là vấn đề. Thành viên trong tổ chức có thể làm việc từ xa, ở bất kỳ quốc gia nào mà họ có kết nối Internet. Không còn bị ràng buộc bởi địa lý, doanh nghiệp có thể tận dụng tài năng từ khắp nơi trên thế giới.
Kết nối miễn phí: Mọi người trong công ty có thể kết nối thông qua IP điện thoại bàn, điện thoại thông minh hoặc máy tính xách tay vào hệ thống Tổng Đài PBX trong văn phòng. Các cuộc gọi nội bộ trong công ty sẽ miễn phí, dù người dùng đang ở trong văn phòng hoặc ở xa.
Dễ quản lý: Hệ thống Tổng Đài PBX có giao diện cấu hình trực quan trên nền web, làm cho việc cài đặt và quản lý đơn giản hơn so với hệ thống điện thoại truyền thống. Nó chạy như một phần mềm trên máy tính và tận dụng sức mạnh xử lý và tính năng của hệ điều hành, giúp tối ưu hóa quá trình quản lý.
Không cần dây điện thoại riêng: Hệ thống PBX cho phép người dùng sử dụng điện thoại của họ ở bất kỳ đâu trong văn phòng, không cần cài đặt dây điện thoại riêng. Người dùng chỉ cần cắm điện thoại vào cổng Ethernet gần nhất và vẫn giữ được số điện thoại hiện có.
Chuyển tiếp vùng dễ dàng: Cuộc gọi có thể được chuyển hướng ở bất kỳ đâu trên thế giới nhờ các đặc điểm của giao thức SIP. Điều này giúp công ty duy trì tính linh hoạt trong việc quản lý cuộc gọi và tiếp thị.
Giảm chi phí: Sử dụng mạng Internet để truyền dữ liệu giúp giảm chi phí đáng kể so với việc sử dụng các loại điện thoại truyền thống. Cuộc gọi qua IP thường rẻ hơn và có thể được tính theo gói hoặc sử dụng dịch vụ VoIP.
Dễ dàng mở rộng: Hệ thống Tổng Đài PBX cho phép mở rộng phạm vi mà không cần thay thế hệ thống hoặc thêm các mô đun đắt tiền. Bạn có thể dễ dàng thêm số lượng điện thoại theo nhu cầu.
Báo cáo thống kê: Hệ thống IP-PBX cung cấp khả năng tạo ra báo cáo thống kê chi tiết hơn về tình trạng hệ thống và các cuộc gọi. Các công ty có thể dễ dàng theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa quản lý tổng đài.
III. Một số lưu ý khi chọn đơn vị cung cấp dv tổng đài PBX
Khi lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ Tổng Đài PBX, doanh nghiệp cần xem xét một số yếu tố quan trọng để chọn được đơn vị uy tín, cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình và hoạt động hiệu quả.
Dưới đây là một số lưu ý quan trọng khi cần đầu tư hệ thống Tổng Đài PBX:
1.Xác định yêu cầu cụ thể
Để chọn một hệ thống Tổng Đài PBX phù hợp, trước hết cần lập ra danh sách chi tiết về yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Điều này bao gồm: số lượng cuộc gọi đồng thời, tính năng cần thiết như giữ cuộc gọi, forwarding thông minh, trả lời tự động, voicemail và các tính năng bổ sung khác.
2.Chọn phương thức mua hay mua
Suy nghĩ xem bạn muốn chọn đơn vị cung cấp dịch vụ mua hay thuê tổng đài PBX. Nhiều doanh nghiệp ưa thích thuê để tiết kiệm chi phí ban đầu và tận dụng dịch vụ quản lý từ nhà cung cấp. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng dịch vụ tổng đài PBX thuê hay mua cho phép người dùng kết nối từ bất kỳ nơi đâu: ở văn phòng, ở nhà, hoặc khi di chuyển và hệ thống phải đảm bảo an toàn thông tin qua SBC.
3.Lựa chọn nhà cung cấp đáng tin cậy
Việc chọn một nhà cung cấp Tổng Đài PBX đáng tin cậy rất quan trọng. Họ sẽ mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh và hỗ trợ tận tình khi có vấn đề xảy ra.
Trong các đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài PBX trên thị trường hiện nay thì Tổng đài Vinasite là một đơn vị được nhiều khách hàng tin tưởng và đánh giá cao. Ở đây không chỉ có dịch vụ tốt, chuyên nghiệp và còn có dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ doanh nghiệp 24/7. Bất cứ thắc mắc nào của doanh nghiệp cũng được tổng đài Vinasite giải quyết nhanh chóng.
Đội ngũ nhân viên của tổng đài Vinasite có kiến thức, chuyên môn và làm việc rất chuyên nghiệp. Họ có thể giúp bạn hiểu rõ về các sản phẩm và tính năng của dịch vụ, từ đó bạn có thể lựa chọn dòng sản phẩm phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
Nhân viên của tổng đài Vinasite còn hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết, đặc biệt trong việc cài đặt và cấu hình hệ thống. Điều này đảm bảo rằng hệ thống hoạt động một cách ổn định và đáp ứng được yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
Vì vậy, nếu muốn đăng ký dịch vụ tổng đài pbx, hãy liên hệ với Vinasite để được tư vấn hỗ trợ, nhanh chóng nhất.
Xem thêm:
Bật mí đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài đa kênh số 1 tại Việt Nam
